सेवा की शर्तें

ये शर्तें Remedia.in ("वेबसाइट") और इसकी ऑनलाइन होम्योपैथिक परामर्श सेवा के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर, परामर्श पैकेज खरीदकर, या परामर्श जमा करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़, समझ लिया है और इनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस सेवा का उपयोग न करें।

1. Remedia के बारे में।

Remedia एक ऑनलाइन होम्योपैथी प्लेटफ़ॉर्म है जो सामान्य स्वास्थ्य जानकारी और एक पंजीकृत होम्योपैथिक चिकित्सक द्वारा लिखित रूप में दी जाने वाली सशुल्क, असिंक्रोनस परामर्श सेवा प्रदान करता है। परामर्श दूर से आपकी केस फ़ाइल के माध्यम से होते हैं; यह सेवा तत्काल, टेलीफ़ोनिक, आमने-सामने या आपातकालीन देखभाल प्रदान नहीं करती।

2. वेबसाइट पर जानकारी।

लेख, मटेरिया मेडिका प्रविष्टियाँ और अन्य स्वास्थ्य सामग्री सामान्य शिक्षा के लिए "जैसी है" के आधार पर, पूर्णता या सटीकता की किसी गारंटी के बिना प्रदान की जाती है। यह सामग्री पेशेवर चिकित्सा सलाह, निदान या प्रत्यक्ष उपचार का विकल्प नहीं है। व्यक्तिगत परिणाम और उपचार पर प्रतिक्रिया का समय हर व्यक्ति में भिन्न होता है।

3. पात्रता और खाता।

इस सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप अनुबंध करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम होने चाहिए। आपके इनटेक और फ़ॉलो-अप संदेशों में दी गई जानकारी की सटीकता और पूर्णता तथा अपने खाते की सुरक्षा बनाए रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। ग़लत स्वास्थ्य जानकारी देने से आपको मिलने वाले मार्गदर्शन पर असर पड़ सकता है।

4. परामर्श पैकेज।

Remedia प्रति-रोगी व्यक्तिगत परामर्श पैकेज प्रदान करता है, जिनमें से प्रत्येक एक ही रोगी और एक ही केस को कवर करता है: Starter (1 फ़ॉलो-अप उत्तर, 5 दिन वैध), Standard (3 फ़ॉलो-अप उत्तर, 15 दिन वैध), Extended (6 फ़ॉलो-अप उत्तर, 30 दिन वैध), और Comprehensive (15 फ़ॉलो-अप उत्तर, 90 दिन वैध)। लागू मूल्य और समावेश वही होंगे जो खरीद के समय चेकआउट पर दिखाए जाएँगे, और इन्हें समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है।

5. फ़ॉलो-अप और वैधता।

प्रत्येक पैकेज में चिकित्सक की ओर से निश्चित संख्या में फ़ॉलो-अप उत्तर और एक वैधता अवधि शामिल होती है, दोनों उस पैकेज के लिए चेकआउट पर बताए अनुसार। वैधता अवधि आपके केस की पहली समीक्षा की तारीख़ से शुरू होती है। शामिल फ़ॉलो-अप उत्तर समाप्त होने या वैधता अवधि खत्म होने पर — जो भी पहले हो — परामर्श जारी रखने के लिए नया पैकेज खरीदना होगा। अप्रयुक्त फ़ॉलो-अप और वैधता आगे नहीं ले जाई जाती और इन्हें नकद में नहीं बदला जा सकता।

6. भुगतान शर्तें।

परामर्श शुल्क पूरा और पहले से चेकआउट पर दिए गए भुगतान माध्यमों (UPI, कार्ड, या नेटबैंकिंग) के ज़रिए देना होता है, जिसे हमारे पेमेंट गेटवे (Razorpay) द्वारा संसाधित किया जाता है। आपका केस समीक्षा के लिए तभी कतार में लगाया जाता है जब भुगतान क्लियर हो जाए; भुगतान की पुष्टि से पहले किसी केस की समीक्षा नहीं होती। भुगतान न होने या असफल, विवादित, या पलटे गए भुगतान की स्थिति में Remedia सेवा देने से मना कर सकता है या बंद कर सकता है।

7. रिफंड और रद्दीकरण।

रिफंड की पात्रता आपके परामर्श के चरण पर निर्भर करती है और रिफंड एवं रद्दीकरण नीति द्वारा नियंत्रित होती है। संक्षेप में: यदि आपके केस की अभी तक समीक्षा नहीं हुई है, तो आप पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं; एक बार केस की समीक्षा हो जाने और लिखित नुस्खा जारी हो जाने के बाद, परामर्श को दिया गया मान लिया जाता है और वह रिफंड योग्य नहीं होता।

8. चिकित्सा दायरा और अस्वीकरण।

यह सेवा किसी लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक की देखभाल का पूरक है, विकल्प नहीं। यह चिकित्सा आपात स्थितियों या तीव्र, जानलेवा स्थितियों के लिए उपयुक्त नहीं है। जब तक आपका डॉक्टर अन्यथा सलाह न दे, अपने चिकित्सक द्वारा निर्धारित कोई भी उपचार, निगरानी या दवा जारी रखें। यह सेवा क्या कवर करती है और क्या नहीं, इसके लिए कृपया पूरा चिकित्सा अस्वीकरण पढ़ें।

9. नुस्खे और आपकी ज़िम्मेदारियाँ।

जारी किया गया कोई भी नुस्खा केवल आपके द्वारा दी गई जानकारी पर आधारित होता है और केवल नामित रोगी के लिए होता है। आप बताई गई खुराक और आहार संबंधी सलाह का पालन करने, प्रासंगिक मौजूदा स्थितियों और दवाओं का खुलासा करने, और यदि आपकी स्थिति बिगड़े या सुधार न हो तो व्यक्तिगत रूप से डॉक्टर से परामर्श करने के लिए सहमत हैं। आपको जारी किया गया कोई भी नुस्खा साझा या पुनः न बेचें।

10. स्वीकार्य उपयोग।

आप वेबसाइट का दुरुपयोग न करने, बिना अधिकार के झूठी या किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी जमा न करने, गैरकानूनी, मानहानिकारक या उल्लंघनकारी सामग्री अपलोड न करने, या सेवा को बाधित करने या अनधिकृत पहुँच पाने का प्रयास न करने के लिए सहमत हैं। इन शर्तों के उल्लंघन पर Remedia बिना सूचना के पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकता है।

11. बौद्धिक संपदा।

Remedia नाम, लोगो, ट्रेडमार्क, वेबसाइट डिज़ाइन, लेख और अन्य सभी सामग्री Remedia के स्वामित्व में या उसे लाइसेंस प्राप्त है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। वेबसाइट पर कुछ भी आपको पूर्व लिखित अनुमति के बिना इनके उपयोग का कोई अधिकार या लाइसेंस नहीं देता।

12. तृतीय-पक्ष लिंक।

वेबसाइट में केवल सुविधा के लिए तृतीय-पक्ष साइटों के लिंक हो सकते हैं। Remedia किसी तृतीय-पक्ष साइट की सामग्री, उत्पादों या गोपनीयता प्रथाओं का समर्थन नहीं करता और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

13. दायित्व की सीमा।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Remedia और उसके चिकित्सक वेबसाइट या परामर्श सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। जहाँ दायित्व को बाहर नहीं किया जा सकता, वह उस विशिष्ट परामर्श के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है जिससे दावा उत्पन्न हुआ।

14. क्षतिपूर्ति।

आप इन शर्तों के अपने उल्लंघन, सेवा के अपने दुरुपयोग, या आपके द्वारा जमा की गई जानकारी से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि या खर्च के विरुद्ध Remedia और उसके चिकित्सकों की क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

15. गोपनीयता।

आपकी व्यक्तिगत और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाली जाती है, जो बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे होता है, और आपके डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं।

16. इन शर्तों में बदलाव।

Remedia इन शर्तों और अपने पैकेज, मूल्य निर्धारण, या सुविधाओं को समय-समय पर अपडेट कर सकता है। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पेज पर उपलब्ध रहेगा, और अपडेट के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

17. शासी कानून और क्षेत्राधिकार।

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं, और इनसे उत्पन्न किसी भी विवाद पर भारत में सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

18. संपर्क।

इन शर्तों या अपने परामर्श के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे support@remedia.in पर संपर्क करें।