गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (remedia.in) और ऑनलाइन होम्योपैथिक परामर्श सेवा का उपयोग करते हैं, तो Remedia आपकी व्यक्तिगत और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी कैसे एकत्र करता, उपयोग करता, संग्रहीत करता और सुरक्षित रखता है। Remedia आपके डेटा को भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 ("DPDP अधिनियम") के अनुरूप संभालने के लिए प्रतिबद्ध है। सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति में बताई गई प्रथाओं के लिए सहमति देते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं।

खाता विवरण जो आप पंजीकरण या परामर्श जमा करते समय देते हैं — आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर। परामर्श जानकारी — इनटेक और फ़ॉलो-अप फ़ॉर्म में दर्ज आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, जिसमें आपकी शिकायत, चिकित्सा इतिहास, जीवनशैली और, जहाँ प्रासंगिक हो, महिला स्वास्थ्य संबंधी जानकारी शामिल है। अपलोड — आपके केस से जुड़ी कोई भी फ़ोटो, रिपोर्ट या फ़ाइल। भुगतान पुष्टि — आपके भुगतान की स्थिति और संदर्भ (हम आपके पूरे कार्ड या बैंक विवरण संग्रहीत नहीं करते; नीचे भुगतान अनुभाग देखें)। सीमित तकनीकी डेटा — आपके ब्राउज़र द्वारा भेजी गई बुनियादी जानकारी, जैसे आपका IP पता, जिसका उपयोग सेवा को सुरक्षित रखने के लिए होता है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल परामर्श सेवा प्रदान करने के लिए करते हैं: आपके केस की समीक्षा, आपका लिखित नुस्खा भेजना, फ़ॉलो-अप संभालना, आपका भुगतान संसाधित करना, और सेवा संबंधी संदेश भेजना — जैसे एक-बार के लॉग-इन कोड, पासवर्ड-रीसेट लिंक, और केस सूचनाएँ। हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और जब तक आप अलग से चुनाव न करें, आपको मार्केटिंग संदेश नहीं भेजते।

3. कानूनी आधार और सहमति।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति के आधार पर और आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं, जैसा कि DPDP अधिनियम के तहत आवश्यक है। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, हालाँकि ऐसा करने पर हम आपका परामर्श जारी रखने में असमर्थ हो सकते हैं।

4. भुगतान जानकारी।

भुगतान हमारे भुगतान गेटवे Razorpay के माध्यम से संसाधित होते हैं। आपके कार्ड या बैंक विवरण सीधे Razorpay के सुरक्षित गेटवे पर दर्ज होते हैं और Remedia द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते; हम अपने रिकॉर्ड के लिए केवल आपके भुगतान की स्थिति और संदर्भ रखते हैं।

5. कुकीज़ और लोकल स्टोरेज।

हम न्यूनतम, आवश्यक स्टोरेज का उपयोग करते हैं: आपको अपने खाते में साइन-इन बनाए रखने के लिए आपके ब्राउज़र में रखा गया एक लॉग-इन टोकन। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते। आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र से यह स्टोरेज हटा सकते हैं, हालाँकि फिर आपको दोबारा लॉग इन करना होगा।

6. आपकी जानकारी कौन देख सकता है।

आपका केस केवल इलाज करने वाले पंजीकृत चिकित्सक और गोपनीयता से बंधे अधिकृत Remedia कर्मचारियों को दिखाई देता है। हमारी ओर से डेटा संसाधित करने वाले सेवा प्रदाता — ईमेल वितरण, Razorpay भुगतान प्रसंस्करण, और होस्टिंग — केवल उतनी ही जानकारी तक पहुँचते हैं जितनी अपने कार्य के लिए आवश्यक हो, और गोपनीयता दायित्वों से बंधे होते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते, और तृतीय-पक्ष मार्केटिंग के लिए कभी साझा नहीं करते।

7. कानूनी प्रकटीकरण।

जहाँ कानून या किसी वैध अदालती आदेश द्वारा आवश्यक हो, या सेवा और उसके उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा, अधिकारों और संरक्षा के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, वहाँ हम आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

8. डेटा सुरक्षा।

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (HTTPS), हैश किए गए पासवर्ड, और पहुँच नियंत्रण शामिल हैं। कृपया अपना पासवर्ड सुरक्षित रखें और यदि आपको अपने खाते तक किसी अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो तुरंत support@remedia.in पर हमें बताएँ।

9. डेटा रखने की अवधि।

परामर्श और नुस्खे के रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक सेवा प्रदान करने और चिकित्सा रिकॉर्ड-रखरखाव व कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। आप अपने डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे हम इन रखरखाव आवश्यकताओं के अधीन पूरा करेंगे।

10. आपके अधिकार।

DPDP अधिनियम के तहत, आप अपने बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, ग़लत डेटा को सुधारने के लिए कह सकते हैं, उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए support@remedia.in पर संपर्क करें; अनुरोध पर कार्रवाई से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

11. आपके परामर्श की गोपनीयता।

आपका परामर्श और नुस्खा आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। आपके केस से जुड़े संदेश आपकी निजी केस फ़ाइल में रहते हैं और कभी सार्वजनिक रूप से पोस्ट नहीं किए जाते या अन्य मरीज़ों के साथ साझा नहीं किए जाते।

12. आपकी जानकारी की सटीकता।

कृपया सटीक, पूर्ण और अद्यतन स्वास्थ्य जानकारी दें। आपको मिलने वाला मार्गदर्शन और नुस्खा सीधे इसी पर निर्भर करता है कि आप हमें क्या बताते हैं, इसलिए आपकी जानकारी का सही होना आपकी देखभाल के लिए महत्वपूर्ण है।

13. बच्चे।

यह सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है, और हम जानबूझकर किसी माता-पिता या अभिभावक के बिना नाबालिगों का डेटा एकत्र नहीं करते। कोई माता-पिता या अभिभावक अपने खाते का उपयोग करके किसी बच्चे की ओर से परामर्श ले सकते हैं।

14. तृतीय-पक्ष लिंक।

हमारी साइट पर अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जिनकी गोपनीयता प्रथाओं पर हमारा नियंत्रण नहीं है। यह नीति केवल Remedia पर लागू होती है; कृपया आपके द्वारा देखी जाने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष साइट की गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें।

15. इस नीति में बदलाव।

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पेज पर उपलब्ध रहेगा, और अपडेट के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

16. संपर्क।

अपने व्यक्तिगत डेटा या इस नीति के बारे में किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए, हमसे support@remedia.in पर संपर्क करें।